Вернуть или обменять товар надлежащего качества приобретенный в интернет-магазине Mood Collection возможно в течение 14 календарных дней, не считая дня приёмки данного товара.

Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации.

При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.

Условия по возврату не распространяются на товары:

Согласно Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81

«Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

а именно:

  • кухонные гарнитуры,
  • гардеробные системы.

Согласно Ст. 26.1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем», 

а именно:

  • мебель изготовленная индивидуально с изменением стандартных характеристик товара (размеры, материал) по запросу клиента,
  • мягкая мебель изготовленная на заказ в выбранной клиентом ткани,
  • мягкая мебель изготовленная на заказ в ткани, предоставленной клиентом.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и «Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 № 924

«Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п.»

а именно:

Для того, чтобы вернуть товар, необходимо:

  • заполнить форму заявки на возврат на фирменном бланке;
  • направить заполненную заявку в письменном виде на электронную почту менеджера или на электронную почту moodcollection@mail.ru;
  • получить письменное согласие продавца.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. 

Если заявление поступило после 17:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.

Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты и осуществляется:

  • При оплате картой на сайте – в течение 30-ти банковских дней в зависимости от политики банка клиента сразу после получения возвращённого товара на склад. Скачать заявление на возврат при оплате картой.
  • При безналичном расчёте – в течение 3-х рабочих дней с момента получения на склад возвращённого товара. Скачать заявление на возврат при безналичном расчете.
Shopping Cart
Пролистать наверх